01 · Datenschutz
Datenschutzrichtlinie
meubnora verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen des Online-Shops, der Bestellabwicklung, der Kundenkommunikation und der technischen Bereitstellung dieser Website. Verantwortliche Stelle für diese Verarbeitung ist meubnora, 3610 Caramel Ave #87, Port Orange, FL, 32129, US.
Verarbeitete Daten
Im Zusammenhang mit der Nutzung des Shops werden folgende Datenkategorien verarbeitet:
- Kontaktangaben, darunter Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse.
- Bestelldaten, darunter gekaufte Artikel, Warenkorb, Bestellnummer, Rechnungsbetrag und Lieferstatus.
- Zahlungsbezogene Daten, darunter gewählte Zahlungsart und technische Zahlungsbestätigung.
- Kommunikationsdaten, darunter Nachrichten an den Kundendienst und Antworten von meubnora.
- Technische Daten, darunter IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserdaten, Protokolldaten und Cookie-Einstellungen.
Zwecke der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt für folgende Zwecke:
- Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen.
- Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Stornierungen.
- Antworten auf Anfragen per E-Mail, Telefon oder über Shop-Funktionen.
- Technischer Betrieb, Schutz vor missbräuchlicher Nutzung und Fehleranalyse.
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für Vertragsdurchführung und vorvertragliche Anfragen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Pflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für berechtigte Interessen am technischen Betrieb und an der Bearbeitung von Anliegen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sobald eine Einwilligung erteilt wurde.
Empfänger von Daten
Zur Abwicklung werden Daten an technische Dienstleister, Shopline, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister und mit der Zustellung betraute Partner übermittelt. Als Versanddienstleister werden DHL, FedEx und UPS eingesetzt. Die Übermittlung erfolgt zweckbezogen und auf den für die Bearbeitung erforderlichen Umfang begrenzt.
Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Bei Dienstleistern mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt die Datenübermittlung auf Grundlage geeigneter Datenschutzmechanismen, darunter Standardvertragsklauseln, technische Schutzmaßnahmen und vertragliche Weisungen.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden für die Dauer der Bestellabwicklung, Kundenbetreuung und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern kein berechtigter Grund für eine weitere Aufbewahrung besteht.
Rechte betroffener Personen
Kundinnen und Kunden haben nach Maßgabe der DSGVO folgende Rechte:
- Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten.
- Berichtigung unrichtiger Daten.
- Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung.
- Datenübertragbarkeit.
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen.
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
03 · Bedingungen
Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für Bestellungen im meubnora Online-Shop. Das Sortiment umfasst unter anderem Liegestühle, Pavillons, Schreibtische, Schminktische, Sofasets, Loungesets, Bar-Sets, Hochbetten, Kratzbäume, Vitrinen und Sitzbänke mit Stauraum.
Bestellablauf
- Produkte werden im Shop ausgewählt und in den Warenkorb gelegt.
- Vor Absenden der Bestellung werden Artikel, Preise, Versandkosten, Lieferadresse und Zahlungsart angezeigt.
- Nach Absenden der Bestellung erhält die Kundin oder der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung.
- Der Vertragstext wird in der Bestellbestätigung wiedergegeben.
Vertragssprache und Kundendienst
Die Vertragskommunikation erfolgt auf Deutsch oder Englisch. Kundendienstanfragen werden während der Geschäftszeiten in deutscher Ortszeit bearbeitet.
Artikelverfügbarkeit
Artikel werden nach Bestelleingang geprüft. Bei fehlender Verfügbarkeit informiert meubnora per E-Mail und veranlasst die Rückzahlung bereits erhaltener Beträge für nicht lieferbare Artikel.
Nutzung der Website
Inhalte dieser Website dürfen nicht für rechtswidrige Zwecke, automatisierte Auslesung, Manipulation von Shop-Funktionen oder Eingriffe in den technischen Betrieb verwendet werden.
Gesetzliche Rechte
Gesetzliche Verbraucherrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelhaftungsrechte bleiben von diesen Servicebedingungen unberührt.
04 · Rückgabe
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Die freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist für geeignete Artikel beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Beide Fristen betreffen unterschiedliche Anspruchsgrundlagen; die 30-Tage-Regel kürzt gesetzliche Rechte nicht.
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
- Der Artikel befindet sich in einem Zustand, der eine Prüfung und Zuordnung ermöglicht.
- Zubehör, Aufbauanleitungen, Bestandteile und vorhandene Verpackungsteile werden beigefügt.
- Die Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse werden angegeben.
- Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren werden nach Zustand geprüft.
Ausnahmen
Rückgaben sind ausgeschlossen, soweit ein gesetzlicher Ausschlussgrund greift. Dazu zählen Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, sowie Artikel, die aus Hygienegründen nach Entfernung einer Versiegelung nicht für eine Rücknahme vorgesehen sind.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme per E-Mail an aide@meubnora.com.
- Angabe von Bestellnummer, Artikel, Rückgabegrund und Fotos bei beschädigter oder fehlerhafter Ware.
- Prüfung der Anfrage durch den Kundendienst.
- Rücksendung gemäß den zugesandten Rückgabehinweisen.
- Erstattung nach Wareneingang und Prüfung.
Erstattung
Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Nach Freigabe beträgt die Banklaufzeit 3 bis 7 Bankarbeitstage, abhängig von der Bank und dem Zahlungsnetzwerk.
Rücksendekosten
Bei Widerruf oder freiwilliger Rückgabe trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten, soweit keine fehlerhafte, falsch gelieferte oder beschädigte Ware vorliegt. Bei bestätigtem Fehlerfall stellt meubnora weitere Bearbeitungshinweise bereit.
05 · Versand
Versand- und Lieferrichtlinie
Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung und interner Auftragsprüfung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit bis zur Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 1 bis 3 Tage.
Lieferzeit
Die geschätzte Zustellzeit beträgt 6 bis 15 Tage nach Versand. Die Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS.
Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Ab 171,56 € | 0,00 € |
| Unter 171,56 € | 8,03 € |
DDP-Liefermodell
Der Shop verwendet DDP, ausgeschrieben Delivered Duty Paid. Bei dieser Versandstruktur werden anwendbare Einfuhrabgaben und Steuern im Rahmen der Bestellabwicklung berücksichtigt. Der im Checkout angezeigte Betrag umfasst Produktpreis, angezeigte Versandkosten und anwendbare Abgaben für die jeweilige Lieferung.
Adressangaben
Die Lieferadresse wird nach den Angaben im Checkout verarbeitet. Bei unvollständigen oder fehlerhaften Adressdaten wird die Bestellung zur Klärung zurückgestellt oder der Versanddienstleister führt die Sendung nach seinen Zustellregeln weiter.
06 · Kontakt
Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Datenschutz und Produkten steht der Kundendienst unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung.
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Angaben für schnelle Bearbeitung
- Bestellnummer.
- Name und E-Mail-Adresse aus der Bestellung.
- Kurze Beschreibung des Anliegens.
- Fotos bei Transportspuren, Fehlteilen oder sichtbaren Mängeln.
07 · Zahlung
Zahlungsarten und Sicherheitshinweise
Im meubnora Online-Shop stehen die Zahlungsarten JCB, Master Card und Visa zur Verfügung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über eingebundene Zahlungsdienstleister und verschlüsselte Übertragungswege.
Zahlungsprüfung
Bestellungen werden nach bestätigter Zahlung bearbeitet. Bei fehlgeschlagener Autorisierung, Rückbuchung oder abgelehnter Zahlung wird die Bestellung nicht an den Versand übergeben.
Kartendaten
Vollständige Kartendaten werden nicht dauerhaft im meubnora Shop gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt über den eingebundenen Zahlungsdienstleister nach dessen technischen Vorgaben.
Betrugsprävention
Bei auffälligen Bestelldaten, abweichenden Zahlungsinformationen oder widersprüchlichen Angaben wird die Bestellung zur Prüfung zurückgestellt. Zur Klärung werden zusätzliche Angaben zur Bestellung angefragt.
08 · Stornierung
Bestellstornierungsrichtlinie
Eine Stornierungsanfrage wird per E-Mail an aide@meubnora.com entgegengenommen. Die Anfrage sollte Bestellnummer, Namen und die verwendete E-Mail-Adresse enthalten.
Vor Versand
Vor Übergabe an den Versanddienstleister wird die Stornierung geprüft. Bei erfolgreicher Stornierung wird die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.
Nach Versand
Nach Versand richtet sich die Bearbeitung nach dem Rückgabe- oder Widerrufsprozess. Die Annahme der Sendung, Rücksendung und Prüfung der Ware sind für die weitere Bearbeitung relevant.
Erstattungszeit
Nach Freigabe der Rückzahlung beträgt die Banklaufzeit 3 bis 7 Bankarbeitstage, abhängig von der Bank und dem Zahlungsnetzwerk.
09 · Produkte
Produktinformationen
Produktseiten enthalten Angaben zu Maßen, Materialien, Farben, Bestandteilen, Pflegehinweisen und Lieferumfang, soweit diese Angaben für den jeweiligen Artikel hinterlegt sind.
Abbildungen und Farbdarstellung
Produktbilder dienen der Darstellung des Artikels. Farbwirkung, Oberflächenstruktur und Größenwahrnehmung hängen von Bildschirm, Beleuchtung und Umgebung ab. Maßangaben sind für die Kaufentscheidung vorrangig zu prüfen.
Montage und Nutzung
Möbel und Einrichtungsartikel sind entsprechend der beigefügten Anleitung aufzubauen und zu verwenden. Unsachgemäßer Aufbau, Überlastung oder zweckfremde Nutzung führen zu Abweichungen im Gebrauch.
Produktkategorien
Das Sortiment umfasst Liegestühle, Pavillons, Schreibtische, Schminktische, Sofasets, Loungesets, Bar-Sets, Hochbetten, Kratzbäume, Vitrinen und Sitzbänke mit Stauraum.
10 · Lieferzeit
Hinweise zur Lieferzeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Tage nach Zahlungsbestätigung. Die geschätzte Zustellzeit beträgt 6 bis 15 Tage nach Versand.
Einflussfaktoren
Die Zustellung hängt von Versanddienstleister, Paketgröße, Lieferadresse, Feiertagen, Zustellversuchen und regionalen Transportabläufen ab. Für sperrige Möbel gelten die Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe an DHL, FedEx oder UPS werden verfügbare Sendungsdaten bereitgestellt. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt nach Verarbeitung durch den Versanddienstleister.
Nicht zustellbare Sendungen
Bei Rückführung wegen fehlerhafter Adresse, fehlender Annahme oder nicht abgeholter Sendung wird die weitere Bearbeitung nach Eingang der Rücksendung geprüft.
11 · Nachbearbeitung
Transportschäden und After-Sales-Bearbeitung
Sichtbare Transportschäden, fehlende Teile oder Abweichungen sind zeitnah nach Erhalt per E-Mail zu melden. Eine schnelle Meldung erleichtert die Prüfung mit Versanddienstleister und Lager.
Benötigte Angaben
- Bestellnummer und Name.
- Fotos der Außenverpackung.
- Fotos des beschädigten Artikels oder des betroffenen Bauteils.
- Foto des Versandetiketts.
- Kurze Beschreibung des Zustands bei Zustellung.
Prüfung und Lösung
Nach Eingang der Angaben prüft meubnora den Vorgang. Je nach Ergebnis kommen Ersatzteilversand, Umtausch, Rückgabe oder Erstattung in Betracht. Gesetzliche Mängelhaftungsrechte bleiben unberührt.
Aufbewahrung
Verpackung, Polstermaterial und Versandetikett sollten bis zum Abschluss der Prüfung aufbewahrt werden, da Versanddienstleister diese Unterlagen für die Schadenbearbeitung anfordern.
12 · Marke
Über uns
meubnora ist eine eigenständige junge Marke für Wohn- und Einrichtungsartikel. Der Shop richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland und bietet ausgewählte Artikel für Wohnen, Arbeiten, Garten, Lounge-Bereiche und Haustierumgebung.
Der Fokus liegt auf klaren Produktinformationen, nachvollziehbarer Bestellabwicklung, ruhiger Kommunikation und einer sachlichen Darstellung von Preisen, Versandkosten und Rückgaberegeln.
Sortimentsbereiche
- Outdoor und Garten: Liegestuhl, Pavillon, Loungeset und Bar-Set.
- Wohnen und Aufbewahrung: Sofaset, Vitrine und Sitzbank mit Stauraum.
- Arbeiten und Pflegebereiche: Schreibtisch und Schminktisch.
- Schlafen und Haustierumgebung: Hochbett und Kratzbaum.
13 · Haftung
Haftungsausschluss
Die Inhalte dieser Website dienen der Information zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgabe und Nutzung des Shops. Angaben zu Produkten werden auf Grundlage der vorliegenden Produktdaten erstellt.
Externe Dienste
Zahlungsabwicklung, Versand und technische Shop-Funktionen werden durch eingebundene Dienstleister unterstützt. Für deren eigenständige Systeme, Statusmeldungen und Verarbeitungszeiten gelten die jeweiligen technischen Abläufe.
Nutzung der Produkte
Produkte sind entsprechend Produktbeschreibung, Aufbauanleitung, Warnhinweisen und Pflegehinweisen zu verwenden. Schäden durch unsachgemäßen Aufbau, zweckfremde Nutzung, Veränderung des Artikels oder Überlastung fallen nicht in die reguläre Produktbearbeitung.
Rechte nach Gesetz
Gesetzliche Verbraucherrechte, Widerrufsrechte und Mängelhaftungsrechte bleiben von diesem Haftungsausschluss unberührt.
15 · Preise
Preis- und Steuerhinweise
Preise werden in Euro angezeigt. Der Checkout zeigt Produktpreis, Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag vor Absenden der Bestellung an.
Steuern und Abgaben
Der Shop nutzt DDP-Lieferung. Anwendbare Steuern, Einfuhrabgaben und Versandkosten werden im Rahmen der Bestellabwicklung berücksichtigt. Kundinnen und Kunden zahlen den im Checkout angezeigten Gesamtbetrag.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 171,56 € betragen die Versandkosten 0,00 €. Bei einem Bestellwert unter 171,56 € betragen die Versandkosten 8,03 €.
Preisänderungen
Maßgeblich ist der im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Nachträgliche Änderungen auf Produktseiten wirken sich nicht auf bereits abgeschlossene Bestellungen aus.
Zahlungsarten
Akzeptierte Zahlungsarten sind JCB, Master Card und Visa. Bei Währungsumrechnung durch Kartenanbieter oder Banken gelten deren Umrechnungskurse und Entgelte.